Commercial hospitalité
Renouvelle sur la valeur, développe le compte
Alerte usage et suivi
du renouvellement
Tous les besoins
Pour les Ayants DroitVous avez vendu les places.
Pour les Ayants DroitVous avez vendu les places.
Proposez une expérience premium à vos clients.
Clubs professionnels, Ligues, Fédérations, Arenas… vendent beaucoup plus que des places en loges pour un match ou un concert. Avec une place hospitalité vos clients achètent une opportunité de créer une relation émotionnelle forte avec leurs contacts clés. Au moment de renouveler leur abonnement, trois éléments les guideront.
Ils pilotent leurs billets BtoB avec Evenizer
01La question du churn
La question du churnUne entreprise, un partenaire qui n’utilise pas ses places ne renouvellera pas.
Les signaux d’un risque de churn sont visibles bien avant la date de renouvellement. Mais vous n’aviez aucune vue sur l’usage réel des places par chaque compte, ni sur les risques de conformité. Vous l’avez donc découvert trop tard pour agir.
40 %
Invités non pertinents ou tout simplement absents, jusqu’à 40 % des places sont perdues.
02La question du remplissage
La question du remplissageDes places premium vides à un match à guichets fermés.
Jusqu’à 40 % des billets BtoB sont mal voire pas du tout utilisés. C’est une perte de budget et une perte d’opportunités relationnelles. En plus, c’est un mauvais signal pour tous ceux qui voient des places vides dans un stade plein. Vous n’apprenez que la loge était à moitié vide que le soir même, quand il n’y a plus rien à faire.
03La question du renouvellement
La question du renouvellementLe renouvellement ne devrait pas être un combat sur le prix.
Sans preuve de la valeur livrée, chaque renouvellement se réduit au montant de la remise accordée. Et la vente additionnelle (traiteur, transferts, un événement de plus), ressemble à un appel commercial intrusif plutôt qu’à un service que le client veut vraiment.
Approuvé à grande échelle
Le modèle derrière le Tour
de France.
ASO pilote l’hospitalité de ses grands événements (Tour de France, Paris-Roubaix, Vuelta, Dakar) puis ouvre l’accès à ses clients corporate, qui gèrent en autonomie leurs propres quotas.
Un outil. Trois métiers.
Une preuve différente pour chacun.
Evenizer, pour qui ?
Directeur commercial
Attrition en baisse, panier en hausse, un revenu prévisible
Attrition en baisse, panier
en hausse, un revenu prévisible
Mon signal favori ;
l’invité qui vient à 99 %
Account / ADV
Le service après-vente devient un
différenciateur.
Approbation par
politique avant envoi
Mon chiffre favori ; 100 % des invitations documentées et conformes.
Un outil. Quatre secteurs.
Pensé pour chaque marché.
12 % des places 50 % des revenus de billetterie
Pour les clubs de football, de rugby et de basket, l’activité loges et tribunes est stratégique pourtant la relation après-vente est souvent fragmentée, archaïque, et gérée sur des tableurs.
Suivez chaque place pour vendre, fidéliser et répondre à la conformité.
Vos questionsCe qu’on nous
demande le plus souvent
L’usage réel de chaque compte est suivi place par place : quotas consommés, invités présents, événements désertés. Quand la courbe d’un compte décroche, l’alerte tombe pendant la saison, et non au moment de la conversation de renouvellement.
Les désistements sont connus avant le coup d’envoi, pas le soir même. Les places libérées repartent automatiquement en liste d’attente ou vers un autre compte, et l’occupation réelle de la loge est enregistrée match après match.
Vous arrivez avec le compte rendu de la saison : places utilisées, invités venus, présence par événement et valeur générée côté client. La discussion porte alors sur ce que le contrat a produit, plutôt que sur le montant de la remise.
Elle se lit dans le tableau de bord : taux d’utilisation du quota, taux de présence, nombre d’événements couverts. Les deux profils se distinguent dès les premières semaines de saison, ce qui laisse le temps d’accompagner celui qui décroche.
Le commercial hospitalité pour le suivi de ses comptes, le directeur commercial pour l’attrition et le panier moyen, l’ADV pour l’après-vente et la conformité. Chacun a sa vue, sur le même inventaire.