LVMH

Luxus
Hospitality
Public Relations

Paris 2024: ein Hospitality-Dispositiv im Maßstab eines Weltkonzerns

Mehrere Maisons, mehrere Agenturen, mehrere Austragungsorte, über die gesamten Spiele hinweg, eine einzige Steuerungskette.

Agenturen auf einem System2
der Akkreditierungen fristgerecht100 %
gemeinsamer Bestand1

Der Kunde

LVMH war einer der Premium-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele Paris 2024. Als solcher verfügte die Gruppe über ein Kontingent an Hospitality-Paketen, das auf ihre Maisons zu verteilen war, um bevorzugte Kunden, Persönlichkeiten und strategische Partner zu empfangen.

Das Dispositiv wurde gemeinsam mit den Agenturen Havas Play und Eventeam betrieben.

Ein Paris-2024-Banner an einer Pariser Fassade, die Flamme der Spiele und die Agitos

Der Ausgangspunkt: ein komplexes Dispositiv ohne gemeinsames System

Die Herausforderung war nicht das Anspruchsniveau, das ist das Metier der Gruppe. Sie war struktureller Natur.

Mehrere Maisons, jede mit ihrer eigenen Einladungslogik. Jede Maison hat ihre Kunden, ihre Codes und ihre Art zu empfangen. Ein einheitlicher Prozess wäre kontraproduktiv gewesen; jede sich selbst organisieren zu lassen machte jede Gesamtsicht unmöglich.
Ein Bestand, verteilt auf zahlreiche Orte und Sessions. Das ist keine Veranstaltung, das ist ein Kalender. Jederzeit zu wissen, was gebunden ist, was verfügbar bleibt und was neu verteilt wurde, ist eine dauerhafte Konsolidierungsarbeit.
Nicht verhandelbare Akkreditierungsfristen. Eine olympische Veranstaltung verlangt vollständige Identitätsdaten in festen Zeitfenstern. Eine unvollständige Akte ist keine Verzögerung, sondern ein Gast, der nicht hineinkommt.
Teams verteilt auf die Gruppe, die Maisons und zwei Agenturen. Ebenso viele Ansprechpartner, ebenso viele Dateien, ebenso viele Versionen.

Mit Evenizer: ein gemeinsamer Rahmen, ohne die Maisons zu vereinheitlichen

1. Eine strukturierte Bedarfserhebung

Die Anfragen der Maisons laufen in einem gemeinsamen Format ein, mit den Details zu Sessions, Orten und Gästeprofilen. Die Gruppe hat eine konsolidierte Sicht auf den Bedarf, bevor sie entscheidet, statt sie erst zusammenzutragen.

2. Entscheidung und Zuteilung je Maison

Die Pakete werden gegen den tatsächlichen Bestand zugeteilt. Jede Maison kennt ihren Rahmen, und die Gruppe behält die Kontrolle über das Gesamtvolumen.

3. Jede Maison betreut ihre Gäste, die Agenturen ebenso

Einladungen, Rückmeldungen, Erinnerungen, Ersatz: Jede Maison arbeitet innerhalb ihrer Quote. Die Agenturen arbeiten im selben System, mit den ihnen erteilten Rechten, statt parallel in eigenen Dateien.
Das ändert den Alltag eines Dispositivs mit mehreren Beteiligten am stärksten: Es gibt keine Referenzdatei mehr abzugleichen, weil es nur noch ein System gibt.

4. Gästereisen und Akkreditierungen

Die für die Akkreditierung nötigen Daten werden bei der Zusage des Gastes erhoben, mit den Pflichtfeldern und Fristen der jeweiligen Veranstaltung.

5. Eine Oberfläche in den Farben der Gruppe

Das Erlebnis für den Gast bleibt das von LVMH und seinen Maisons. Die Plattform arbeitet, ohne sich zu zeigen.

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